Por qué los usuarios de Android 10 con la aplicación HDFC MobileBanking no pueden acceder a UPI

En una respuesta detallada a una queja presentada por un cliente a principios de este mes, HDFC Bank explicó el caso de la función de seguridad vinculante del dispositivo UPI en la plataforma del sistema operativo Android.

El beneficio neto del segundo trimestre de HDFC Bank aumenta aproximadamente un 27% a 6.345 millones de rupias

HDFC Bank ha bloqueado actualmente la función UPI en su aplicación HDFC MobileBanking. Los usuarios que acceden al servicio son recibidos con una lectura rápida 'Se produjo un error técnico'. (Fuente de la imagen: Reuters, Archivo)

Los clientes de HDFC Bank que intenten realizar un pago de UPI a través de la aplicación oficial HDFC MobileBanking del banco (versión de la aplicación 10.0.6) pueden recibir un mensaje de error técnico, especialmente si están usando la aplicación en un teléfono inteligente con sistema operativo Android 10 (SO ).





Ahora bien, si usted es un cliente habitual y solo confía en la aplicación oficial del banco para sus transacciones diarias, es probable que este aviso sea muy molesto y pueda hacer que sus necesidades bancarias diarias sean un fracaso.



Los clientes de HDFC Bank que tienen teléfonos inteligentes con Android 10 enfrentan problemas con la función UPI en la aplicación HDFC MobileBanking. La aplicación muestra 'Error técnico ocurrido'.

En una respuesta detallada a una queja presentada por un cliente a principios de este mes, HDFC Bank explicó el caso de la función de seguridad vinculante del dispositivo UPI en la plataforma del sistema operativo Android. En su correo electrónico, el banco afirmó que debido a los cambios en la función de seguridad de Android 10 se vio obligado a detener los servicios UPI para todos los usuarios que actualizaron sus teléfonos inteligentes a Android 10 o compraron un nuevo teléfono inteligente con el sistema operativo Android 10 listo para usar.

Según HDFC Bank, todas las aplicaciones UPI en la plataforma del sistema operativo Android requieren la creación de un control de seguridad en la primera etapa para la vinculación del dispositivo, básicamente, un proceso a través del cual información diversa, como la identificación del dispositivo (número IMEI), el número de serie de la SIM y el número de teléfono móvil son recuperados.

Este paso en particular actúa como identificación del usuario en particular que está intentando utilizar la aplicación. No permite que ningún otro usuario de UPI use la misma aplicación con una identidad diferente después de que se complete la vinculación del dispositivo.

Para este proceso en particular, el banco depende del sistema operativo Android a través del factor de forma definido por el banco PSP (Payment Service Provider).

HDFC Bank afirmó que el sistema operativo Android solía admitir los parámetros anteriores hasta el sistema operativo Android 9 Pie. Sin embargo, Google ha dejado de admitir la identificación del dispositivo en Android 10 para todos los teléfonos inteligentes, incluidos los teléfonos con doble SIM.

La respuesta dijo además que el banco está trabajando en estrecha colaboración con Google en este problema en particular y se espera que la solución para esto en unos días.

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