La prohibición del RBI a la venta de nuevas tarjetas de crédito afectó a la cuota de mercado; volverá con una explosión una vez que se levante el embargo: HDFC Bank
En diciembre, el RBI actuó contra las repetidas interrupciones tecnológicas en HDFC Bank durante dos años al imponer sanciones sin precedentes, que incluían la prohibición de cualquier nueva emisión de tarjetas de crédito y también la prohibición de lanzar nuevas iniciativas digitales.
Un guardia de seguridad se encuentra fuera de una sucursal bancaria de HDFC en Calcuta. (Foto Express de Partha Paul)
La prohibición del RBI de vender nuevas tarjetas de crédito ha impactado la participación de mercado de manera incremental, dijo el miércoles HDFC Bank, prometiendo volver al mercado con fuerza una vez que se levante el embargo temporal y recuperar las pérdidas.
El director de finanzas al consumo, banca digital y tecnología de la información del banco, Parag Rao, dijo que ha utilizado los últimos seis meses para introspectar, rediseñar e innovar sobre el negocio de las tarjetas, donde tiene 15,5 millones de clientes.
El banco ha perdido su participación de mercado en un par de puntos porcentuales debido a la prohibición, pero las acciones tomadas internamente han asegurado que continúe aferrándose a la participación de mercado por gasto, dijo.
En diciembre, el RBI actuó contra las repetidas interrupciones tecnológicas en HDFC Bank durante dos años al imponer sanciones sin precedentes, que incluían la prohibición de cualquier nueva emisión de tarjetas de crédito y también la prohibición de lanzar nuevas iniciativas digitales.
Noticias destacadas ahora mismo Haga clic aquí para másTenemos planes muy agresivos para volver al mercado con una gran explosión ... Verá rápidamente que HDFC Bank no solo recupera participación de mercado, sino que también aumenta significativamente nuestra participación de mercado de gastos, dijo Rao.
Sin compartir ningún detalle sobre cuándo espera que se levante la prohibición, Rao dijo que dentro de los 3-4 meses posteriores al levantamiento de la prohibición, uno debería esperar una corrección en la participación de mercado incremental de regreso a los niveles anteriores a la prohibición, el lanzamiento de nuevos productos y características y también asociaciones que se han forjado durante este período.
Teníamos muy claro que esta es, en el mejor de los casos, una situación temporal. Durante los seis meses en los que no estábamos emitiendo nuevas tarjetas de crédito, aumentamos nuestra base de aceptación de comerciantes, nuestra franquicia de responsabilidad aumentó y hoy estamos sentados sobre una gran base de clientes ya extraídos analíticamente que ya se han mantenido listos y preaprobados, dijo. dijo.
La gran fuerza de ventas ha sido capacitada, re-capacitada y preparada para el juego agresivo por delante y los procesos de backend para ellos también se han simplificado, dijo Rao.
Admitió que los rivales aprovecharon la oportunidad una vez que HDFC Bank dejó de emitir las tarjetas, en medio de informes sobre cómo ICICI Bank y SBI, entre otros, han crecido. Se puede observar que los clientes de tarjetas de crédito de HDFC Bank disminuyeron en 4.67 lakh entre diciembre y abril, cuando se ubicaron en 14.9 millones, mientras que SBI ganó más de 6 lakh de tarjetas nuevas e ICICI ganó 10 lakh.
El banco ha estado en constante discusión con RBI desde que se impuso la prohibición y ha actualizado sus sistemas según las indicaciones del regulador, dijo Rao, y agregó que ahora ha presentado un plan que se enfoca en lo inmediato, a corto plazo, a mediano plazo. plan a plazo y largo plazo al banco central.
Estamos esperando los comentarios del RBI. Tenemos la esperanza de que RBI esté satisfecho con el plan que presentamos, dijo.
Rao dijo que las inversiones del banco en tecnología ya estaban a la par con los estándares globales, pero la reciente acción regulatoria verá mayores gastos en tecnología durante los próximos dos o tres años.
Reiterando su enfoque delineado anteriormente, dijo que las interrupciones ocurren y también ocurren con los rivales, pero el aspecto importante será cómo se las arregla para salir de una crisis.
Las acciones del banco cotizaban un 0,17 por ciento a la baja a Rs 1499 cada una en el BSE a las 1344 horas, frente a ganancias del 0,28 por ciento en el índice de referencia.
